Términos y Condiciones

Versión vigente 01/01/2018

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios (los “Servicios”) ofrecidos por la sociedad colombiana Renová Tu Vestidor S.A.S., con NIT 900.925.967-1, (“RenovaTuVestidor”) dentro del sitio www.renuevatucloset.com.co (el “Sitio”). Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte esto términos y condiciones generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de RenovaTuVestidor.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de RenovaTuVestidor que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

02 – Registro

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda RenovaTuVestidor. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. RenovaTuVestidor podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero RenovaTuVestidor NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“MiClóset”) mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a RenovaTuVestidor en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la calificación y las ventas acumuladas) bajo ningún título.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 – Modificaciones de los Términos y Condiciones

RenovaTuVestidor podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

04 – Oferta de productos a través del Sitio

4.1 Portal de Contacto: A través de este Sitio, que opera como un portal de contacto entre potenciales compradores y vendedores, los Usuarios podrán realizar ofertas de productos, que podrán ser aceptadas electrónicamente por otros Usuarios del Sitio, utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor del respectivo medio de pago valide la transacción. Una vez validada la transacción, se entenderá celebrado un contrato de compraventa entre el usuario oferente y el usuario que la aceptó; los presentes Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios de este Sitio mediante los sistemas de oferta y aceptación incluidos en este Sitio.

4.2. Usuarios Oferentes.

Tendrán la calidad de Usuarios Oferentes, quienes se adhieren a los presentes términos y condiciones con el fin de publicar ofertas de productos en el Sitio. Para tal efecto el Usuario Oferente acepta los siguientes términos para efectos de la comercialización de productos o artículos en el Sitio.

4.3 joint Venture.

4.3.1 Con la adhesión a los presentes términos y condiciones, los Usuarios Oferentes y RenovaTuVestidor, se comprometen a aunar esfuerzos y los recursos descritos en el numeral 4.3.2, para la comercialización por cuenta de los Usuarios Oferentes de sus artículos en el Sitio, en el marco de un contrato de Joint Venture regido por las condiciones establecidas en el presente documento y en lo no regulado, por las disposiciones contenidas en el artículo 507 y siguientes del Código de Comercio. El alcance del Joint Venture, se circunscribe al anuncio de los Artículos de propiedad de los Usuarios Oferentes en el Sitio, haciendo uso de la infraestructura técnologica aportada por RenovaTuVestidor. En desarrollo del presente contrato RenovaTuVestidor facilitará su infraestructura para que sirva como punto de encuentro entre los Usuarios Oferentes y los Usuarios Compradores para la realización del negocio, en tal razón RenovaTuVestidor no participa en el negocio acordado entre estos dos.

4.3.2. Aportes: Para el desarrollo del negocio RenovaTuVestidor y los Usuarios Oferentes realizarán los siguientes aportes: Por parte de RenuevaTuVestidor: i. El acceso y uso de el Sitio; ii. La capacidad de almacenamiento de la información del Usuario Oferente y de los Artículos a ofertar; iii. La capacidad de interactuar con los Usuarios Compradores para conocer el estado de aceptación de la oferta; iv. El uso de las pasarelas o medios de pago dispuestas en el Sitio para concretar la operación; v. La revisión de los Artículos que el Usuario Oferente, desee publicar; vi. La gestión administrativa de recaudo de los pagos canalizados a través de la pasarela de pagos y demás medios dispuestos en el Sitio; vii. Recaudar a través de las cuentas bancarias los recursos transferidos por los medios o pasarelas de pago, los valores pagados por Los Usiarios Compradores por los Artículos adquiridos; viii. Trasferir al Usuario Oferente el valor de venta de el Artículo, descontando el valor de la partocipación que corresponde a RenovaTuVestidor; ix. Recepcionar las peticiones, quejas y reclamos de los Usuarios Compradores por los Artículos adquiridos, dandole traslado de las mismas al Usuario Oferente para que en su condición de vendedor y propietario del Artículo, de respuesta a las mismas. Por parte de los Usuarios Oferentes: Los Usuarios Oferentes se obligan a: i. Ofrecer para la venta los Artículos de su propiedad; ii. Subir a el Sitio las fotos de los Artículos objeto de venta; iii. Hacer una descripción gráfica y escrita de los Artículos a ofrecer; iv. Fijar los precios de los Artículos publicados; v. Entrar en contacto con los Usuarios Compradores con el fin de realizar la venta de los Artículos; vi. Acordar con los Usuarios Compradores los términos y condiciones de la venta, vii. Garantizar la idoneidad entre los bienes o artículos ofertados y los enviados a los Clientes Compradores; en el numeral 4.4 del presente documento.

4.3.3 Responsabilidad: En desarrollo del presente Contrato, cada una de las partes será responsable de manera exclusiva por las obligaciones establecidas a su cargo, sin que se predique responsabilidad solidaria para el cumplimiento del acuerdo celebrado entre Los Usuarios Oferentes y Los Usuarios Compradores y de cualquier tercero. Si bien la venta de los Artículos se realizan a través de el Sitio, El Usuario Oferente en su condición de dueño y vendedor del Artículo es el unico responsable frente al Usuario Comprador por el estado, calidad y demás condiciones del Artículo de acuerdo a la descripción hecha en la publicación. Respecto de la responsabilidad frente a los Usuarios Compradores y terceros en general, cada parte responderá por sus obligaciones, actos y omisiones de forma individual, comprometiéndose a mantener indemne a la otra parte frente a cualquier reclamación.

4.3.4 Participación: La participación se define como el valor que corresponde a cada una de las partes por las ventas en firme de acuerdo con el númeral 07 de los presentes términos y condiciones. Cada una de las partes tendrá derecho a percibir los beneficios por los aportes realizados y asume los riesgos por las pérdidas de los aportes. La base para la liquidación de las respectivas participaciones será únicamente el valor efectivamente recaudado por concepto de los Artículos vendidos. Tanto RenovaTuVestidor como los Usuarios Oferentes cumplirán en forma independiente con las obligaciones tributarias que para cada uno de ellos se puedan generar por la percepción de dicha participación, así como por el uso que hagán de la misma. La participación será definida por cada venta de producto, y será informada con la aprobación de venta por parte de RenovaTuVestidor. La Participación se fija en un porcentaje equivalente al veinticinco porciento (25%) del valor del Artículo vendido por el Usuario Oferente.

4.3.5 Recaudo: Para efectos del desarrollo del presente contrato y con la adhesión a los presentes términos y condiciones los Usuarios Oferentes confieren mandato a RenovaTuVestidor para realizar el recaudo en  las cuentas bancarias dispuestas por RenovaTuVestidor, del valor de venta de los Artículos adquiridos por los Usuarios Compradores. La obligación asumida en virtud del mandato por RenovaTuVestidor, será de medio y no de resultado, y no constituye fuente de responsabilidad frente a los Usuarios Oferentes, por la ausencia en el pago que deban hacer los Usuarios Compradores. Los impuestos o gastos que ocasiones la transferencia de las participaciones a favor de los Usuarios Oferentes, son asumidos por este. Los valores recaudados serán mantenidos en déposito hasta que la venta se encuentre en estado en firme, en los términos del númeral 07 de los presentes términos y condiciones. El alcance del presente mandato, también se extiende a: i. Devolver al comprador el precio pagado por el producto, ya sea mediante un cupón para compras en el Sitio o en dinero (a elección del Usuario Comprador), si la venta no quedara en firme debido a la devolución del Artículo por ser defectuoso, estar en mal estado, haber recibido algo distinto a lo ofrecido por el oferente o que se encontrare en condiciones distintas a las anunciadas en el Sitio; en este caso, el Usuario Oferente expresamente acepta que no tendrá derecho a recibir el precio; ii. Devolver a el Usuario Comprador el precio pagado por el Artículo, ya sea mediante un cupón para compras en el Sitio o en dinero (a elección de el Usuario Comprador), si la venta no quedara en firme debido al ejercicio del derecho de retracto por el comprador (por razones distintas a Artículo defectuoso, en mal estado, diferente a lo ofrecido o en condiciones distintas a las anunciadas), y recibir el Artículo devuelto,  con la opción de RenovaTuVestidor de comprarlo al Usuario Oferente, pagándole el precio publicado por este en el Sitio, transfiriendo al Usuario Oferente el precio del Artículo (previa deducción de la comisión de RenovaTuVestidor), el valor pagado por RenovaTuVestidor en el evento de compra de Artículos devueltos, será el equivalente a la participación de el Usuario Oferente en cada venta especifica. El presente mandato se confiere a título gratuito.

4.3.6 Liquidación y pago de la Participación: Verificado el estado en firme de la venta y dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a ésta, RenovaTuVestidor, procederá a liquidar las participaciones de utilidad de RenovaTuVestidor y el Usuario Oferente dentro del Joint Venture, para tal efecto, del valor recibido del Usuario Comprador RenovaTuVestidor restará el valor del transporte y repartirá las sumas que le corresponde de acuerdo con la participación que le corresponde a cada uno. Hecha la liquidación, El Usuario Oferente podrá solicitar el abono de su participación haciendo uso de la opción “cobrar” dispuesta en el Sitio, de igual manera podrá solicitar una certificación de los pagos recibidos por concepto de Participación a través de el Sitio en la opción “Mi Cuenta”.

 

 

 

 

4.4 Publicación de bienes.

Contenido de la Publicación: El Usuario Oferente deberá publicar a la venta los Artículos en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones deberán incluir información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de cada Artículo ofrecido, indicando sus características y propiedades tales como talla, material del que está fabricado, calidad, de tal forma que el potencial comprador pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del Artículo; es obligatorio aclarar si el Artículo es nuevo o usado. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de RenovaTuVestidor, y cumplan con las disposiciones de la Ley 1480 de 2011  (Estatuto del Consumidor). El Artículo ofrecido por el Usuario Oferente debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien en RenovaTuVestidor, el Usuario Oferente acepta que tiene la intención y el derecho de vender el Artículo por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata; en caso de que el Artículo deje de estar disponible por cualquier causa, el Usuario Oferente se obliga a retirar inmediatamente la oferta del Sitio. El Usuario Oferente mantendrá indemne a RenovaTuVestidor ante los Usuarios que acepten una oferta que no pueda ser cumplida por el oferente por falta de disponibilidad del respectivo Artículo. Se establece que los precios de los Artículos publicados deberán ser expresados en moneda de curso legal (pesos colombianos), y que el precio publicado por el Usuario oferente será el único a pagar por el futuro comprador, no habiendo lugar a pagos adicionales por IVA ni ningún otro impuesto o concepto (distintos del flete de transporte, que será recaudado por RenovaTuVestidor a los Usuarios Compradores). RenovaTuVestidor podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del Artículo. Para poder ofrecer a la venta bienes a través del Sitio, el Usuario oferente debe pertenecer al Régimen Simplificado del Impuesto a las Ventas y, por lo tanto, no estar obligado a facturar IVA en la venta de sus bienes; el Usuario mantendrá indemne a RenovaTuVestidor ante terceros, incluyendo los compradores de sus Artículos y las autoridades tributarias, en caso de que no cumpla con la anterior declaración.   Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente; sin perjuicio de lo anterior, y en cumplimiento del artículo 53  de la Ley 1480 de 2011, el Usuario oferente deberá proporcionar a RenovaTuVestidor información cierta y actualizada que incluya como mínimo, nombre, documento de identificación, dirección física de notificaciones y teléfonos; esta información podrá ser suministrada por RenovaTuVestidor a quien haya comprado un Artículo con el fin de presentar una queja o reclamo, y deberá ser suministrada a la autoridad competente cuando esta lo solicite. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por RenovaTuVestidor en la página de publicación de Artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, RenovaTuVestidor podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación en caso que existiesen.

4.5 Inclusión de imágenes y fotografías

El Usuario Oferente puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el Artículo. RenovaTuVestidor podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del Artículo, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

4.6 Garantía Legal

El Usuario Oferente de un producto, deberá indicar el término de garantía que ofrece sobre el                                                                                 producto; cuando los productos sean usados, podrán ofrecerse sin garantía, situación que deberá ser especificada por el Usuario al ofrecer el producto, de conformidad con lo establecido en el artículo 8º  de la Ley 1480 de 2011.

4.7 Derecho de admisión

RenovaTuVestidor se guarda el derecho de aprobar o rechazar publicaciones de bienes por parte de los usuarios Oferentes. Pudiendo, de esta forma, en cualquier momento dar de baja cualquier publicación que no cumpla con los términos y condiciones o con los estándares de calidad que considere pertinente.

4.8 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre Artículos prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de RenovaTuVestidor contactándonos.

4.9 Protección de Propiedad Intelectual. En caso que RenovaTuVestidor sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, RenovaTuVestidor se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.  Los productos ofrecidos deben haber ingresado al país legalmente, ser originales (no falsificaciones de productos de terceros) y no infringir marcas de terceros. El Usuario que contravenga alguna de estas obligaciones, indemnizará los perjuicios que esto pudiera ocasionar a RenovaTuVestidor y a cualquier tercero.

4.10 Usuarios Compradores: Tendrán la calidad de Usuarios Compradores, aquellos Usuarios que hayan aceptado una oferta de venta de Artículos por parte de Usuarios Oferentes, a través de el Sitio y hubiéren pagado el precio del mismo.

4.10.1 Mandato conferido por los Usuarios Compradores: Cuando un Usuario decide comprar un Artículo en el Sitio, se entiende que confiere un mandato  a RenovaTuVestidor para: a) Recibir en una cuenta de RenovaTuVestidor, las sumas pagadas a través de los medios de pago habilitados en el Sitio, en concepto de precio de los Artículos, y retener dichas sumas hasta el momento en que se considere que la venta ha quedado en firme, conforme a lo explicado en el numeral 07 de estos Términos y Condiciones; b) Transferir al Usuario Oferente el precio del Artículo vendido, una vez la venta haya quedado en firme conforme a lo establecido en el numeral 07 de estos Términos y Condiciones y el vendedor haya cobrado a través del botón habilitado en el Sitio; c) Devolver al comprador el precio pagado por el producto, ya sea mediante un cupón para compras en el Sitio o en dinero (a elección del Usuario Comprador), si la venta no quedara en firme debido a la devolución del Artículo por ser defectuoso, estar en mal estado, haber recibido algo distinto a lo ofrecido  por el vendedor o que se encontrare en condiciones distintas a las anunciadas en el Sitio; d) Devolver al comprador el precio pagado por el Artículo, ya sea mediante un cupón para compras en el Sitio o en dinero (a elección del Usuario Comprador), si la venta no quedara en firme debido al ejercicio del derecho de retracto por el Usuario Comprador (por razones distintas a Artículo defectuoso, en mal estado, diferente a lo ofrecido o en condiciones distintas a las anunciadas), y recibir el Artículo devuelto por el Usuario Comprador.

05 – Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por RenovaTuVestidor, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales, el uso que se le dará a los mismos y los casos en los que será revelada la información personal, por favor revise las Políticas de Privacidad.

06 – Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Usuario Comprador. Durante el plazo en el que el Usuario Oferente lo disponga, los Usuarios interesados podrán adquirir los bienes publicados.

El Usuario Comprador está obligado a completar la operación si ha aceptado la oferta de venta de Artículos hecha por el Usuario Oferente en el Sitio.

El Usuario Comprador está obligado a pagar el valor del envío o transporte, en una sola transacción al momento de pagar el precio del Artículo a través de los medios de pago disponibles en el Sitio. Los cargos por el envío del Artículo serán informados por RenovaTuVestidor en el Sitio y en el resumen del pedido que se presentará a los Usuarios Compradores previo a la culminación de la operación de compra en línea.

Al comprar un Artículo, el Usuario Comprador acepta y queda obligado a las condiciones de venta incluidas en la descripción del Artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor. La compra es irrevocable salvo en circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que la impidan, y sin perjuicio del derecho de retracto.

Una vez una venta quede en firme conforme a lo explicado en el numeral 07 de estos Términos y Condiciones, el Usuario Oferente deberá emitir como comprobante de la venta, un documento equivalente a nombre del comprador (para lo cual utilizará el formato disponible en el Sitio), el cual será almacenado por RenovaTuVestidor y estará disponible para el Usuario Comprador en caso que así lo requiera, de conformidad con el artículo 27 de la Ley 1480 de 2011; el Usuario Comprador podrá acceder a este documento ingresando a “MiCuenta”.

 

6.2. Obligaciones del Oferente. El Usuario Oferente debe tener capacidad legal para vender el Artículo objeto de su oferta.

Si el Usuario Oferente ha recibido una orden de compra sobre el Artículo publicado, queda obligado a enviarlo al Usuario Comprador, optando por: (i) llevarlo a una sucursal del correo con el que RenovaTuVestidor trabaja (Servientrega) dentro de los 5 días hábiles siguientes para que el mismo llegue al Usuario Comprador, o (ii) solicitar a Servientrega, a través de una opción habilitada en el Sitio, que el producto sea recogido en su domicilio. De no cumplirse esto último, RenovaTuVestidor sancionará al vendedor pausándolo como Usuario Oferente durante un mes y acreditará el monto equivalente a el Usuario Comprador en su cuenta de Renová tu vestidor, como “Dinero en Cuenta” para ser utilizado en otra compra dentro del sitio (o le devolverá el dinero, si El Usuario Comprador lo solicita dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que RenovaTuVestidor le informe sobre la falta de envío del producto). El saldo en cuenta puede ser consultado desde la sección “MI CUENTA” y puede ser utilizado en cualquier compra y cualquier vestidor del sitio.

RenovaTuVestidor requiere que los Usuarios Oferentes anuncien sus bienes en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online ofrecidos por RenovaTuVestidor para el cobro del Artículo vendido.

RenovaTuVestidor es un portal de contacto, en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, siendo un punto de encuentro entre comprador y vendedor, y por lo tanto no participa de las operaciones que se realizan entre ellos. En consecuencia, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus Artículos, sin que pudiera imputársele a RenovaTuVestidor algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, RenovaTuVestidor sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar Artículos. RenovaTuVestidor no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, RenovaTuVestidor no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas de los Usuarios, establecidas por la ley vigente.

6.3 Envíos

Los envíos deben realizarse exclusivamente por los medios que RenovaTuVestidor pone a disposición de Usuarios Vendedores y Compradores en su plataforma. De realizarse envíos por fuera de la plataforma, RenovaTuVestidor no tendrá control de la operación, como tampoco tendrá responsabilidad del pago del bien vendido al Usuario Oferente.

6.4 Reenvíos

Si el Usuario Comprador no se encontrara presente en su domicilio cuando se le realiza una visita del correo para dejarle el pedido, o no concurre a la sucursal seleccionada para retirar su pedido dentro de los 3 días hábiles que se le realiza el aviso, el correo devolverá el Artículo a las oficinas de RenovaTuVestidor.

El usuario será el responsable de comunicarse con el departamento de atención al cliente para preguntar por dicha devolución y el producto  pasará a estar a disposición de el Usuario Comprador para que lo retire sin cargo por los puntos de entrega de RenovaTuVestidor por un lapso de 30 días hábiles, contados desde que la prenda llega a la oficina.

En caso que el Usuaria Comprador solicite se le reenvíe el producto por correo, el mismo deberá abonar una multa, en concepto de los envíos previamente realizados y no cumplidos por su parte y del nuevo envío que se debe realizar desde las oficinas hasta el nuevo domicilio. El monto de la multa lo fijará RenovaTuVestidor al momento en que el reenvío es solicitado y puede sufrir modificaciones de acuerdo a la localidad.

Pasados los 30 días hábiles, el Artículo ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. RenovaTuVestidor estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el Artículo.

Los reenvíos se realizan sólo 1 vez por Usuario Comprador por número de pedido. En caso que por segunda vez el Usuario Comprador no retire el pedido y el mismo sea devuelto a nuestras oficinas, el Artículo ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. RenovaTuVestidor estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el Artículo.

6.5 Devolución de Artículos

6.5.1. Ejercicio del derecho de retracto por parte del Usuario Comprador (por razones distintas a producto defectuoso o en condiciones diferentes a las ofrecidas): Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de un Artículo al Usuario Comprador, este podrá ejercer el derecho de retracto en los términos estipulados en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, caso en el cual se resolverá el contrato de compraventa entre el Usuario Oferente y el Usuario Comprador. El Usuario Comprador deberá enviar el Artículo a la dirección indicada por RenovaTuVestidor, en las mismas condiciones en que lo recibió, a más tardar a los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que informó a través de la opción habilitada en el Sitio, su decisión de devolver el Artículo. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario Comprador.

Una vez que RenovaTuVestidor reciba el Artículo en sus oficinas y lo revise,  y siempre y cuando este se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviado, hará la devolución al Usuario Comprador del dinero pagado por este, en  la forma de un cupón para ser utilizado en otra compra en el Sitio por el mismo valor.  Dicho cupón podrá ser utilizado dentro de los 30 días de informado su código, una sola vez y para adquirir un Artículo de igual o menor valor. Si la nueva compra es de un valor mayor, deberá abonarse la diferencia. No obstante lo anterior, si el Usuario Comprador lo solicitare expresamente a RenovaTuVestidor, se le devolverá el dinero pagado a través del mismo medio de pago con que realizó la compra, en el término máximo de 30 días calendario desde la fecha en que haya efectuado la devolución del Artículo. En ningún caso se le devolverá al Usuario Comprador el valor del transporte del Artículo, facturado y cobrado por RenovaTuVestidor.

 

6.5.2. Efectos para el Usuario Oferente en caso de retracto del Usuario Comprador: Si el Usuario Comprador de un Artículo ejerciere el derecho de retracto, y siempre y cuando el ejercicio de dicho derecho no se deba a que el Artículo vendido esté dañado o en condiciones distintas a las anunciadas por el vendedor en el Sitio,  se procederá de la siguiente forma: a) El contrato entre Usuario Oferente y comprador se resolverá, y RenovaTuVestidor recibirá el Artículo devuelto por el comprador; b) Una vez recibido el producto por RenovaTuVestidor, se entenderá que este se ha convertido en el Usuario Comprador del producto ante el Usuario Oferente; para efectos de lo anterior, el vendedor al aceptar los presentes términos y condiciones, expresamente autoriza a RenovaTuVestidor a recibir el producto devuelto por el comprador, y declara que se entenderá así válidamente hecha la transferencia de la propiedad  del producto (en los términos de los artículos 740 y siguientes del Código Civil Colombiano),  existiendo por parte del Usuario Oferente, la intención de transferir la propiedad  del producto a RenovaTuVestidor, y por parte de RenovaTuVestidor la intención de adquirirlo; c) El Usuario Oferente emitirá como comprobante de la venta, un documento equivalente a nombre de RenovaTuVestidor (para lo cual podrá utilizar el formato disponible en el Sitio), y este le transferirá el precio del producto publicado en el Sitio, previa deducción de la participación de que trata el numeral 4.3.4., de los presentes términos y condiciones.

6.5.3. Cambios o devoluciones por Artículos defectuosos o que se encuentren en condiciones distintas a las anunciadas por el Usuario Oferente:

Si dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de un Artículo al Usuario Comprador, este lo devuelve por ser defectuoso, en mal estado, o si ha recibido algo distinto a lo ofrecido  por el Usuario Oferente o que se encontrare en condiciones distintas a las anunciadas en el Sitio, se entenderá resuelta la venta y el Usuario Comprador deberá enviar el Artículo a la dirección de RenuevaTuCloset, a más tardar a los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario Comprador informó a través de la opción habilitada en el Sitio, su decisión de devolver el Artículo. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario comprador. Renuevatucloset no aceptará ningun envio con pago contraentrega.

Una vez iniciado el trámite de devolución, y una vez Renueva Tu Closet haya recibido el Artículo según sea informado por el servicio de correo, RenovaTuVestidor se encargará de devolver al Usuario Comprador el monto, en concepto de un cupón para ser utilizado en otra compra por el mismo valor. Dicho cupón podrá ser utilizado dentro de los 30 días de informado su código, una sola vez y para adquirir un Artículo de igual o menor valor. Si la nueva compra es de un valor mayor, deberá abonarse la diferencia. No obstante lo anterior, si el comprador lo solicitare expresamente a RenovaTuVestidor, este se encargará de tramitar la devolución del dinero pagado a través del mismo medio de pago con que se realizó la compra, en el término máximo de 30 días calendario desde la fecha en que el Usuario comprador haya efectuado la devolución del Artículo.  En el caso de devoluciones por los motivos explicados en este numeral, el Usuario Oferente no recibirá el precio del producto.

En caso que el Usuario vendedor solicite se le reenvíe el producto por correo defectuoso, el mismo deberá abonar una multa, en concepto de los envíos previamente realizados y no cumplidos por su parte y del nuevo envío que se debe realizar desde las oficinas hasta el nuevo domicilio. El monto de la multa lo fijará RenovaTuVestidor al momento en que el reenvío es solicitado y puede sufrir modificaciones de acuerdo a la localidad o con un servicio contraentrega.

Pasados los 5 días, el Artículo ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. RenovaTuVestidor estará en condiciones de desbloquear el stock y donarlo.

07. Ventas en firme:

Pasados los cinco (5) días hábiles de recibido el Artículo por parte del Usuario Comprador, no podrá solicitarse la devolución del mismo bajo ningún concepto.

Una vez haya transcurrido el período mencionado, se considerará que la venta está en firme y el Usuario Oferente podrá cobrar a través del botón habilitado en el Sitio, el precio del Artículo vendido, debiendo emitir como comprobante de la venta, un documento equivalente a nombre del Usuario Comprador (para lo cual utilizará el formato disponible en el Sitio). RenovaTuVestidor le transferirá al Usuario Oferente el precio del producto publicado en el Sitio, previa liquidación de la participación en los terminos del numeral 4.3.4 de los presentes términos y condiciones.

08 – Prohibiciones

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluyendo las redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma; (c) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social); (e) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (e) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de RenovaTuVestidor o leyes vigentes; (f) insultar o agredir a otros Usuarios.

Este tipo de actividades será investigado por RenovaTuVestidor y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la venta o compra e incluso de su inscripción como Usuario de RenovaTuVestidor y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

09 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de RenovaTuVestidor como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de RenovaTuVestidor. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

10 – Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, RenovaTuVestidor podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de RenovaTuVestidor en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) RenovaTuVestidor entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para RenovaTuVestidor o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos involucrados.

11 – Responsabilidad

RenovaTuVestidor sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos. RenovaTuVestidor no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. RenovaTuVestidor no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las compras que realiza. Los únicos compromisos que RenovaTuVestidor adquiere frente a los Usuarios son los expresamente mencionados en estos Términos y Condiciones.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso RenovaTuVestidor será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de RenovaTuVestidor.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a RenovaTuVestidor y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Se exceptúa de lo estipulado en este numeral, la venta de productos propios de RenovaTuVestidor, conforme a lo explicado en el numeral 13 de estos Términos y Condiciones.

12 – Alcance de los servicios de RenovaTuVestidor

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de franquicia, o relación laboral entre RenovaTuVestidor y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que RenovaTuVestidor no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos.

13 – Venta de productos de RenovaTuVestidor

Sin perjuicio de lo establecido en los demás numerales de estos Términos y Condiciones, el Sitio incluirá una sección llamada “Renueva Tu Closet VIP”, en la cual RenovaTuVestidor ofrecerá productos de su propiedad, para su venta a los Usuarios del Sitio. En este caso, RenovaTuCloset será el vendedor directo de los productos, y facturará a los Usuarios compradores el precio pagado por los mismos, además de los costos de transporte y cualquier otro costo que expresamente esté anunciado en la oferta. La factura será generada en el momento en que la venta queda en firme y será puesta a disposición del Usuario comprador, en caso que este la desee, quien podrá acceder a esta información desde “Mi Cuenta”.

14. Fallas en el sistema

RenovaTuVestidor no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. RenovaTuVestidor tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. RenovaTuVestidor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a RenovaTuVestidor; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. RenovaTuVestidor no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

15 – Tarifas. Facturación

El registro y publicación de productos en RenovaTuVestidor es gratuita; no obstante, su comercialización se encuentra sujeta a las dispociones contractuales dispuestas en el numeral 4.3 de los presentes términos y condiciones.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, RenovaTuVestidor podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

RenovaTuVestidor liquidará a cada Usuario Oferente, los montos de los Artículos vendidos y enviados a través de la solución logística brindada por RenovaTuVestidor, cada mes calendario.

Los cobros por dichas ventas se realizan exclusivamante por los medios ofrecidos por RenovaTuvestidor en la sección MIS VENTAS. El Usuario Oferente deberá indicar dentro de dicha sección el medio preferente para cobrar por dichas ventas.

15 – Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de RenovaTuVestidor como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de RenovaTuVestidor y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de RenovaTuVestidor.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean propiedad u operados por RenovaTuVestidor. En virtud que RenovaTuVestidor no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de RenovaTuVestidor a dichos sitios y sus contenidos.

16 – Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a RenovaTuVestidor, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

17- Disposiciones Finales

RenovaTuVestidor no asegura que el Sitio pueda ser legalmente visto fuera del territorio de la República de Colombia. Si el Usuario tiene acceso a este Sitio desde un lugar ubicado fuera del territorio de la República de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos será exclusivamente la de los tribunales y jueces de Bogotá D.C., República de Colombia.

Si alguna previsión de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos Términos y Condiciones.

Este Sitio es operado por RenovaTuVestidor SAS, con domicilio en la calle 107 # 8B – 27, de la ciudad de Bogotá D.C. También nos puede contactar al teléfono 318-3610497 , o al correo electrónico infoco@renuevatucloset.com. Nuestros horarios de atención telefónica son de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.